01.Objeto, Partes y Aceptación Expresa
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación jurídica entre INSTITUTO DE CERTIFICACIÓN INMOBILIARIA Y DE NEGOCIOS B MASTER S.A.S. DE C.V. (en lo sucesivo, el "Instituto" o "B MASTER"), con Clave del Centro Evaluador CE-1285-OC063-18, con domicilio en Oficinas Administrativas, C 41- A #287, Francisco de Montejo, Mérida, Yucatán, México, y cualquier persona física o moral (en lo sucesivo, el "Usuario" o el "Alumno") que ingrese, navegue, solicite información o contrate programas formativos a través del portal https://institutobmaster.com o su Campus Virtual.
Aceptación Plena: La navegación en el portal, el envío de formularios de inscripción o el pago de cualquier programa educativo presupone la lectura, comprensión y aceptación expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de nuestro Aviso de Privacidad Integral.
Capacidad Legal: El Usuario declara ser mayor de 18 años y gozar de plena capacidad civil para contratar y obligarse legalmente en los términos de la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
02.Naturaleza de los Programas y Validez Oficial SEP · CONOCER
Para absoluta certeza del Alumno, el Instituto establece de manera clara y transparente el alcance de su oferta académica:
- Acreditación como Centro Evaluador: El Instituto B MASTER es un Centro Evaluador independiente acreditado ante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) bajo la Clave de Centro Evaluador CE-1285-OC063-18 y Agente Capacitador Externo ante la STPS con número COPL810805-T68-005.
- Distinción entre Formación y Evaluación: La inscripción a un curso de capacitación o taller de alineación no confiere automáticamente la emisión del Certificado de Competencia Laboral oficial. La certificación federal de la SEP y el CONOCER exige que el candidato presente un proceso individual de evaluación, obtenga un dictamen formal de "Competente" por parte de un evaluador certificado y cubra los derechos correspondientes de gestión y emisión ante el organismo oficial.
- Educación Continua para el Trabajo: Los cursos, talleres, masterclasses y diplomados propios de B MASTER constituyen programas de educación continua, capacitación y actualización para el desarrollo de competencias laborales. En ninguna circunstancia otorgan títulos de licenciatura, posgrado o cédulas profesionales universitarias sujetas a Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios (RVOE), salvo aquellos programas expresamente catalogados como tales bajo convenios específicos debidamente informados.
03.Precios, Pagos y Regla de Precios Autoritativos en Servidor
Todos los precios de los cursos y diplomados publicados en el portal están expresados en pesos mexicanos (MXN - Moneda Nacional) y contemplan los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal.
Regla de Integridad Tecnológica y Precios Autoritativos:
El Instituto opera bajo una política de precios autoritativos resueltos exclusivamente por el servidor. Ningún parámetro de precio transmitido o manipulado en el navegador o cliente será reconocido. Si por error técnico o manipulación de código un pedido refleja un importe incorrecto, el Instituto se reserva el derecho de cancelar la orden reembolsando íntegramente la cantidad real cobrada, sin que ello genere responsabilidad ulterior.
Pasarelas de Pago Seguras: Las transacciones bancarias en línea se procesan mediante procesadores autorizados con certificación PCI-DSS de nivel bancario (Stripe, Clip o Mercado Pago). El Instituto no custodia ni almacena información sensible de tarjetas bancarias.
04.Política de Facturación Electrónica (CFDI 4.0)
Si el Alumno requiere factura electrónica (CFDI), deberá solicitarla a través del formulario de compra o remitiendo su Constancia de Situación Fiscal actualizada al correo contacto@institutobmaster.com dentro del mismo mes calendario en el que se realizó el pago.
Conforme a los criterios vigentes del Servicio de Administración Tributaria (SAT), no será posible emitir o refacturar comprobantes fiscales fuera del mes en que se percibió el ingreso. Es responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar datos fiscales correctos (RFC, Razón Social, Código Postal y Régimen Fiscal).
05.Políticas de Inscripción y Reembolso Instituto B Master
En el Instituto de Certificación Inmobiliaria y de Negocios B Master, S.A.S de C.V. (Instituto B Master), Clave del Centro Evaluador CE-1285-OC063-18, estamos comprometidos con la calidad en el servicio de cada uno de los productos que ofrecemos a nuestros clientes, es por esto que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para lograr la satisfacción de sus necesidades trabajando con altos estándares de calidad proporcionándole el apoyo que requiera resolviendo sus dudas e inquietudes, para ello le hemos descrito nuestras políticas en dos partes: Políticas de Inscripción y Políticas de Cancelación, en ambas es factible el reembolso siempre y cuando se sujeten a nuestras reglas.
·Política de Satisfacción y Reembolsos:
Si después del servicio recibido por parte del Instituto B Master, decide que no es de su entera satisfacción, deberá apegarse a nuestra política de reembolsos que a continuación se le detalla:
Se considera que el cliente acepta la adquisición de un Proceso de Alineación con fines de certificación o la compra o adquisición de algún curso o producto desde el momento que realiza un pago parcial o total, y estará sujeto a lo siguiente:
a) Formato inicial y plazo de aceptación:
En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente no realice el llenado del formato inicial (después de realizar su pago), ya que, después de 3 días, se tomará como aceptado el servicio y las políticas de reembolso.
b) Acceso previo a plataforma, materiales o primera sesión:
En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente ya haya recibido usuarios y contraseñas que le permitan el acceso a la plataforma de las alineaciones o cursos, haya recibido material de trabajo y apoyo o haya estado en la primera sesión presencial o por Zoom.
c) Desistimiento, arrepentimiento o motivos personales:
Tampoco procederá un reembolso, sin excepción, cuando el cliente se arrepienta, cambie de opinión, decida inscribirse en alguna otra institución o cualquier otro motivo personal, respecto al producto o servicio que haya adquirido. Para este inciso, se procederá como en el caso anterior.
d) Saldo a favor en caso de no continuar con el proyecto:
En los casos señalados en los incisos a), b) y c), el cliente que no quiera continuar con el proyecto tendrá un saldo a favor para adquirir algún otro de los productos y/o servicios que ofrezca Instituto B Master o algún CE con el que tenga convenio.
e) Caso fortuito, fuerza mayor o muerte del candidato (Tratamiento especial):
Los reembolsos solicitados por caso fortuito o de fuerza mayor, particularmente en los casos de desastres naturales (huracanes, sismos, etc.) o muerte del candidato, que pudiere impedir la continuidad del proceso tendrán un tratamiento especial para determinar si es posible realizar un reembolso y la cantidad, siempre y cuando el candidato no haya empezado con sus alineaciones o cursos. Para estos casos, se descontará el 30% por concepto de gastos administrativos, y en caso de pago con tarjeta ya sea de contado o a meses sin intereses, se descontará también lo que resulte del cobro por comisión que genera la Institución bancaria o plataforma mediante la cual se allá realizado el pago.
f) Acceso formal a alineaciones de estándares aceptados:
En ningún caso se hará un reembolso cuando el cliente ya haya recibido usuarios y contraseñas que le permitan el ACCESO a las alineaciones de los estándares aceptados, en este supuesto el cliente tendrá un saldo a favor para adquirir algún otro de los productos y/o servicios que ofrezca el Instituto B Master o algún CE con el que tenga convenio.
g) Evaluador certificado no manifestado oportunamente:
En ningún caso se hará un reembolso cuando el Centro Evaluador descubra que el candidato es un evaluador certificado y no lo haya manifestado en su oportunidad.
h) Modificación o actualización del estándar por el CONOCER:
En ningún caso se hará reembolso en los casos en que el estándar sea modificado o actualizado por el CONOCER, en tal caso el Centro Evaluador pondrá a su disposición la evaluación pagando lo que convenga a sus intereses para que tenga acceso al curso actualizado o plataforma más el costo del Certificado.
I) Bonos y Becas (Periodos de Evaluación y Cuotas Vigentes):
Los Bonos y Becas Aplican dentro de la periodos de evaluación y fechas establecidas al momento de la inscripción, Si el candidato desea realizar su examen fuera del periodo establecido deberá de pagar su proceso de evaluación y certificado de acuerdo a las cuotas vigentes.
06.Propiedad Intelectual y Licencia de Uso del Campus Virtual
Todo el contenido contenido en este portal web y en el Campus Virtual (incluyendo textos, videos de clases, presentaciones, infografías, manuales de estudio, exámenes, logotipos, marcas registradas y código fuente) es propiedad exclusiva de Instituto B MASTER S.A.S. de C.V. o de sus instructores licenciantes, amparado por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) y tratados internacionales.
Licencia de Uso Estricta:
Al inscribirse, se otorga al Alumno una licencia personal, individual, no exclusiva, intransferible y revocable, con el único fin de capacitarse en lo personal.
Prohibiciones Absolutas:
- Compartir, ceder o alquilar las credenciales de acceso al Campus Virtual a terceras personas.
- Grabar sesiones de clase en vivo mediante cualquier software o dispositivo.
- Descargar masivamente videos, audios o materiales para su distribución, reventa o compartición en plataformas de terceros.
- Utilizar los manuales o materiales de B MASTER para impartir cursos comerciales a nombre propio o de terceros.
Cualquier infracción a estos derechos facultará al Instituto para suspender de inmediato el acceso al alumno sin derecho a reembolso y ejercer las acciones civiles y penales pertinentes ante las autoridades judiciales.
07.Código de Conducta y Honestidad Académica
El Alumno se compromete a conducirse con estricto respeto y ética profesional dentro de las aulas virtuales, foros de debate y comunidades de mensajería (WhatsApp/Telegram). Queda terminantemente prohibido emitir comentarios discriminatorios, conductas de acoso, lenguaje soez o realizar proselitismo comercial no autorizado.
Cero Tolerancia al Plagio: En los procesos de evaluación de competencias laborales CONOCER, todo portafolio de evidencias y examen debe ser de autoría personal del candidato. La detección de plagio o suplantación de identidad derivará en la emisión inmediata de un dictamen de "No Competente" y la baja irreversible del proceso evaluativo.
08.Desacoplamiento Operativo y Deslinde Inmobiliario
El Instituto B MASTER es una institución de educación y certificación técnica. Aunque mantenemos vínculos gremiales con la División & Asociación Inmobiliaria B MASTER, se aclara formalmente que el Instituto no es una agencia de intermediación inmobiliaria, no es desarrollador de bienes raíces y no recibe dinero por concepto de apartados, enganches o compraventas de terrenos o viviendas. Toda operación inmobiliaria de terceros se rige por su propia relación contractual externa.
09.Disponibilidad de la Plataforma y Límite de Responsabilidad
El Instituto realiza sus mayores esfuerzos técnicos para asegurar una disponibilidad ininterrumpida del Campus Virtual y del portal. No obstante, el servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". El Instituto no será responsable por fallas de conexión originadas en el proveedor de internet del Alumno, incompatibilidad de su equipo de cómputo, o suspensiones temporales por mantenimientos preventivos programados debidamente notificados.
10.Atención a Dudas, Quejas y Reclamaciones
Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con la prestación de nuestros servicios educativos, ponemos a su disposición los siguientes canales de atención:
Correo electrónico: contacto@institutobmaster.com
Teléfono / WhatsApp de atención: 999-221-3406
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas (Zona Horaria Centro de México).
Compromiso de respuesta formal en un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
11.Legislación Aplicable y Tribunales Competentes
Para la interpretación, cumplimiento y resolución de controversias derivadas de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales y juzgados competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, renunciando de manera expresa a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
Lo anterior sin perjuicio del derecho que asiste al Alumno para recurrir en la vía administrativa de conciliación ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
